Консультация по телефону
Заполните форму ниже и наш менеджер перезвонит Вам через несколько минут
Нажимая кнопку, вы подтверждаете своё согласие с политикой конфиденциальности.
Написание «Базы знаний отдела продаж» для Бестранк
Копировать код
Заказчик:
Бестранк — это партнёр Битрикс24, специализирующийся на внедрении систем для роста эффективности предприятий. Бестранк — это один из центров корпоративного обучения Битрикс24. Бестранк — это компания, которая знает, как сделать Битрикс24 достойным подспорьем для бизнеса.
Копировать код
Первоначальная проблема
Компания поставила цель в 2025 г. увеличить объем бизнеса в 2 раза по сравнению с показателями 2024 года. Для реализации стратегии роста было принято решение выделить отдел продаж в отдельное самостоятельное направление бизнеса Бестранк.
Для более быстрого погружения специалистов отдела продаж в решения и услуги Бестранк, а также для снижения количества ошибок менеджерами и снижения вовлеченности ТОП-менеджера в развитии продаж, было принято решение написать единый документ для синхронизации всех участников процесса продажи в Бестранк — единую «Базу знаний».
Для более быстрого погружения специалистов отдела продаж в решения и услуги Бестранк, а также для снижения количества ошибок менеджерами и снижения вовлеченности ТОП-менеджера в развитии продаж, было принято решение написать единый документ для синхронизации всех участников процесса продажи в Бестранк — единую «Базу знаний».
Решение, предложенное нами для решения проблемы
В качестве пространства для создания «Базы знаний» была выбрана платформа Notion как средство быстрого написания электронных досок. В дальнейшем, Заказчик перенес полученную «Базу знаний» на внутрикорпоративный портал Битрикс 24.
В качестве модели получения актуальных знаний от отдела продаж, было принято решение о проведении еженедельных интервью с участием тех ролей, которые участвуют в процессе продажи решений и услуг Бестранк.
В качестве модели получения актуальных знаний от отдела продаж, было принято решение о проведении еженедельных интервью с участием тех ролей, которые участвуют в процессе продажи решений и услуг Бестранк.
Содержание «Базы знаний» было разделено на блоки с описанием компании, блоки с описанием достижений отдела продаж, на раздел содержащий инструкции / регламенты, блок справочно-информационных графических материалов, раздел с информацией для прохождения аттестации новым сотрудником и раздел для онбординга новых сотрудников.
Копировать код
Достигнутый результат
«База знаний» была разработана за 2 месяца
Данный ресурс помог новому сотруднику отдела продаж пройти погружение в Бестранк всего за 4 недели